{"id":48777,"date":"2026-03-02T08:09:25","date_gmt":"2026-03-02T07:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.swecobelgium.be\/?post_type=blog&p=48777"},"modified":"2026-03-02T08:09:32","modified_gmt":"2026-03-02T07:09:32","slug":"retour-a-grand-hopital-de-charleroi-15-mois-apres-louverture-partie-1","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.swecobelgium.be\/fr\/actualites\/retour-a-grand-hopital-de-charleroi-15-mois-apres-louverture-partie-1\/","title":{"rendered":"Retour \u00e0 Grand H\u00f4pital de Charleroi 15 mois apr\u00e8s l’ouverture – partie 1"},"content":{"rendered":"
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Fin 2024, le\u00a0Grand H\u00f4pital de Charleroi (GHdC)\u00a0a inaugur\u00e9 le\u00a0Centre Hospitalier des Viviers. Sweco\u2011R\u00e9servoir A est intervenu comme partenaire en\u00a0architecture et ing\u00e9nierie sur ce projet d\u2019envergure, lanc\u00e9 il y a plus de dix ans. Celui\u2011ci a impliqu\u00e9 une refonte en profondeur du projet m\u00e9dical et de l\u2019organisation hospitali\u00e8re du GHdC. Cinq sites hospitaliers historiques du centre\u2011ville ont ainsi \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9s sur un nouveau site implant\u00e9 sur un terril, donnant naissance \u00e0 un centre de soins de\u00a0154\u202f000 m\u00b2, id\u00e9alement situ\u00e9 au croisement de grands axes de mobilit\u00e9 et \u00e0 proximit\u00e9 de zones de soins strat\u00e9giques.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 travers le Centre Hospitalier des Viviers, le GHdC poursuivait un double objectif :\u00a0am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des soins\u00a0et\u00a0gagner en efficacit\u00e9 organisationnelle. Quinze mois apr\u00e8s l\u2019ouverture, nous retournons au Grand H\u00f4pital de Charleroi pour \u00e9changer avec diff\u00e9rents acteurs du projet. Quel impact le site des Viviers a\u2011t\u2011il eu sur l\u2019h\u00f4pital et sur le projet m\u00e9dical\u202f? Comment les parties prenantes et les utilisateurs finaux per\u00e7oivent\u2011ils le processus de conception et de r\u00e9alisation\u202f?<\/p>\n

Nous rencontrons\u00a0Gauthier Saelens, directeur g\u00e9n\u00e9ral du Grand H\u00f4pital de Charleroi (GHdC).<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Le site des Viviers est d\u00e9sormais plei-nement op\u00e9rationnel. Si vous deviez, en quelques mots, pr\u00e9senter le Grand H\u00f4pital de Charleroi tel qu\u2019il s\u2019exprime aujourd\u2019hui dans ce nouvel h\u00f4pital, comment le d\u00e9\ufb01niriez-vous ?<\/strong><\/p>\n

Gauthier Saelens: Le nouvel h\u00f4pital est v\u00e9ritablement le vaisseau amiral de notre organisation. Nous avons encore deux autres structures hospitali\u00e8res plus petites : Notre-Dame, o\u00f9 sont maintenues certaines activit\u00e9s comme la polyclinique, les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es ou la sant\u00e9 mentale, et le centre Charles-Albert Fr\u00e8re, qui accueille la p\u00e9dopsychiatrie. Mais toute l\u2019activit\u00e9 aigu\u00eb, technique, m\u00e9dico-technique est d\u00e9sormais concentr\u00e9e ici, sur un seul site, les Viviers. C\u2019est pour cette raison que j\u2019emploie le terme de \u00ab vaisseau amiral \u00bb : c\u2019est le centre de gravit\u00e9 de l\u2019ensemble. Cela ne signi\ufb01e pas pour autant que les autres sites sont n\u00e9glig\u00e9s, au contraire, ils restent essentiels dans notre \u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\n

L\u2019op\u00e9ration autour du nouvel h\u00f4pital a toujours \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e comme un levier de transformation globale du Grand H\u00f4pital de Charleroi. Dans quelle mesure ce projet a-t-il transform\u00e9 l\u2019iden-tit\u00e9 m\u00eame de l\u2019\u00e9tablissement ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: Le simple fait de concentrer la majorit\u00e9 de nos activit\u00e9s sur un lieu unique repr\u00e9sente un changement organisationnel profond. Avant, nos \u00e9quipes \u00e9taient r\u00e9parties sur plusieurs sites ; aujourd\u2019hui, elles se croisent, travaillent et d\u00e9jeunent ensemble. Cette r\u00e9organisation en un lieu unique a redessin\u00e9 nos modes de collaboration. G\u00e9rer cinq sites, chacun avec ses sp\u00e9ci\ufb01cit\u00e9s, ce n\u2019est pas du tout la m\u00eame chose que g\u00e9rer une grande structure centrale accompagn\u00e9e de deux plus petites. Pour donner un ordre de grandeur : sur nos 4 800 collaborateurs au total, 4 200 travaillent ici, sur le site des Viviers. C\u2019est un changement de paradigme complet, avec une synergie beaucoup plus forte entre les disciplines m\u00e9dicales, chirurgicales et soignantes.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Ce regroupement des activit\u00e9s r\u00e9pondait \u00e0 une vision strat\u00e9-gique d\u00e8s le d\u00e9part. Quels sont les b\u00e9n\u00e9\ufb01ces que vous obser-vez aujourd\u2019hui ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: Le premier b\u00e9n\u00e9\ufb01ce, celui que nous cherchions avant tout, c\u2019est l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de nos prestations. Quand un patient arrive aux urgences avec une situation complexe, tous les professionnels n\u00e9cessaires sont sur place, dans le m\u00eame b\u00e2timent. Nous avons d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu, dans les premi\u00e8res semaines, des situations tr\u00e8s concr\u00e8tes o\u00f9 cette proximit\u00e9 a permis de sauver des vies. La deuxi\u00e8me avanc\u00e9e, c\u2019est le confort : les patients b\u00e9n\u00e9\ufb01cient de chambres plus spacieuses, de circulations mieux pens\u00e9es, d\u2019une ambiance plus apaisante. Le troisi\u00e8me apport, c\u2019est celui de la durabilit\u00e9. Compar\u00e9 aux b\u00e2timents des ann\u00e9es 60, nous avons fait un bond en mati\u00e8re de performance \u00e9nerg\u00e9tique : r\u00e9cup\u00e9ration des eaux de pluie, meilleures isolations, dispositifs \u00e9conomes\u2026 Et en\ufb01n, bien que ce soit encore en cours, il y a une rationalisation \u00e9conomique attendue. Pour l\u2019instant, nous surconsommons un peu en ressources humaines et mat\u00e9rielles, le temps de \ufb01naliser nos organisations. Mais l\u2019objectif est d\u2019atteindre rapidement une meilleure ef\ufb01cacit\u00e9, sans suppression de postes : il s\u2019agira d\u2019une adaptation naturelle du cadre du personnel.<\/p>\n

La gestion des ressources humaines a-t-elle \u00e9volu\u00e9 \u00e0 la faveur de ce projet ? Avez-vous constat\u00e9 un impact sur l\u2019attractivit\u00e9 du site, notamment pour le personnel m\u00e9dical ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: L\u2019impact ne s\u2019est pas fait attendre. D\u00e9j\u00e0 plusieurs mois avant l\u2019ouverture, de jeunes m\u00e9decins nous disaient qu\u2019ils postulaient chez nous en raison du nouvel h\u00f4pital. Pas seulement parce qu\u2019il est neuf et esth\u00e9tique, mais surtout parce que tout y est r\u00e9uni : toutes les disciplines, toutes les pathologies, tous les services. Cela cr\u00e9e un environnement de travail riche, stimulant. C\u00f4t\u00e9 personnel soignant, c\u2019est plus progressif, car les \u00e9quipes ont \u00e9t\u00e9 bouscul\u00e9es : changements d\u2019horaires, fusions de services, nouveaux protocoles\u2026 Mais la situation se stabilise et je suis convaincu que cette stabilisation va peu \u00e0 peu renforcer aussi l\u2019attractivit\u00e9 pour les in\ufb01rmiers et les autres professions param\u00e9dicales.<\/p>\n

Vous avez souvent \u00e9voqu\u00e9 le r\u00f4le de l\u2019h\u00f4pital comme acteur de son territoire. En quoi l\u2019implantation du site des Viviers permet-elle un ancrage renouvel\u00e9 avec la ville et la r\u00e9gion ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: Le premier point, c\u2019est que nous sommes rest\u00e9s \u00e0 Charleroi ; plus pr\u00e9cis\u00e9ment, nous avons r\u00e9investi le bassin Est, notre ancrage historique. Ensuite, nous constatons que le quartier \u00e9volue. De nouvelles voiries ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es, des commerces commencent \u00e0 s\u2019implanter, des transactions immobili\u00e8res s\u2019acc\u00e9l\u00e8rent. Cela montre que le site des Viviers agit comme catalyseur : il attire du monde, donne envie de s\u2019y installer, aussi bien des membres du personnel qui cherchent \u00e0 vivre plus pr\u00e8s de leur lieu de travail, que des entrepreneurs qui per\u00e7oivent le potentiel \u00e9conomique du quartier. Je pense que cela va jouer un r\u00f4le majeur dans la transformation d\u2019une zone qui, jusque-l\u00e0, n\u2019\u00e9tait pas tr\u00e8s favoris\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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La deuxi\u00e8me avanc\u00e9e, c\u2019est le confort : les patients b\u00e9n\u00e9\ufb01cient de chambres plus spacieuses, de circulations mieux pens\u00e9es, d\u2019une ambiance plus apaisante.<\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n

Gauthier Saelens<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral Grand H\u00f4pital de Charleroi<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Quel est l\u2019impact de ce projet sur la perception du Grand H\u00f4pital de Charleroi par les usagers ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: Dans les premi\u00e8res semaines, nous avons re\u00e7u des retours contrast\u00e9s. Certaines personnes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9stabilis\u00e9es : l\u2019h\u00f4pital est bien plus grand que ce qu\u2019elles connaissaient, les rep\u00e8res ont chang\u00e9, les parkings, les circuits, les inscriptions, tout est tr\u00e8s diff\u00e9rent ! Et pour des patients \ufb01d\u00e8les de longue date, c\u2019est parfois dif\ufb01cile. \u00c0 l\u2019inverse, d\u2019autres, souvent plus jeunes ou d\u00e9couvrant l\u2019\u00e9tablissement, ont trouv\u00e9 ce nouvel outil formidable. Il faut bien comprendre que tout le monde est en apprentissage. Le personnel apprend \u00e0 fonctionner dans un nouvel environnement, et les patients apprennent eux aussi \u00e0 s\u2019y rep\u00e9rer. Ce que nous avons entendu beaucoup, c\u2019est la \ufb01ert\u00e9 d\u2019avoir un h\u00f4pital de cette envergure \u00e0 Charleroi. Une dame m\u2019a dit un jour : \u00ab un h\u00f4pital comme \u00e7a, on pensait que c\u2019\u00e9tait r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 Bruxelles ou ailleurs\u2026 Pas ici. \u00bb Cette r\u00e9\ufb02exion, pour moi, r\u00e9sume beaucoup !<\/p>\n

Cette structure a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9e pour rester agile face aux crises. Avez-vous aujourd\u2019hui le sentiment que ce nouveau cadre est pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 affronter l\u2019inattendu ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: Je crois que nous avons la structure pour affronter l\u2019inattendu. \u00c9videmment, nous ne savons pas de quoi sera faite la prochaine crise : nous pensons toujours \u00e0 la pr\u00e9c\u00e9dente, au Covid, \u00e0 une crise \u00e9conomique, \u00e0 une chute soudaine d\u2019activit\u00e9 dans un service\u2026 Mais dans tous les cas, je suis con\ufb01ant dans la capacit\u00e9 d\u2019adaptation de notre institution. Cette agilit\u00e9 fait d\u00e9sormais partie de notre ADN.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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C\u2019est un projet extraordinaire, une aventure professionnelle qui ne se vit pas souvent. L\u2019architecture et les espaces ont un impact tr\u00e8s fort sur l\u2019organisation du travail. Nous avons maintenant un outil de travail magni\ufb01que, au service des patients et des professionnels.<\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n

V\u00e9ronique Guilmot<\/strong>, directrice des ressources humaines Grand H\u00f4pital de Charleroi<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Le projet architectural s\u2019appuie sur une logique modulaire, pens\u00e9e pour durer. Quel bilan tirez-vous aujourd\u2019hui de cette strat\u00e9gie dans l\u2019usage quotidien ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: D\u00e8s la conception, nous avons pr\u00e9vu des extensions possibles, notamment dans les secteurs o\u00f9 nous anticipons une croissance : les patients chroniques, l\u2019oncologie, la g\u00e9riatrie, la sant\u00e9 mentale, l\u2019ambulatoire au sens large. Tous ces sc\u00e9narios ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s. Nous savons exactement o\u00f9 et comment construire si un jour il faut augmenter les capacit\u00e9s. Les amorces sont pr\u00eates.<\/p>\n

Quel a \u00e9t\u00e9 pour vous le moment le plus marquant de cette d\u00e9cennie de projet ?<\/strong><\/p>\n

G.S.: Il y en a plusieurs\u2026 C\u2019est une succession de moments forts : le premier coup de pelle, bien s\u00fbr, l\u2019arasement du terril qui marquait vraiment le d\u00e9part, l\u2019instant o\u00f9 nous avons enterr\u00e9 un \u00e9crin de souvenirs o\u00f9 chaque membre du personnel a gliss\u00e9 quelque chose dans un cube de b\u00e9ton plac\u00e9 sous le hall\u2026 Il y a une plaque aujourd\u2019hui pour signaler cet endroit. Et puis, \u00e9videmment, les quatre jours du d\u00e9m\u00e9nagement. Trente ambulances, des centaines de patients transf\u00e9r\u00e9s : des mamans, des b\u00e9b\u00e9s, des personnes \u00e2g\u00e9es, des grands br\u00fbl\u00e9s\u2026 C\u2019\u00e9tait une \u00e9nergie collective incroyable. Je me souviens aussi de l\u2019annonce du \ufb01nancement, avec ce \u00ab ok \u00bb qui validait tout. Chacun de ces moments a compt\u00e9 et \u00e7a a \u00e9t\u00e9 une v\u00e9ritable aventure.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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